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中华骨髓库志愿服务手册

九江红十字会网站 www.jjredcross.org 发布日期:2012年03月26日
 
(全文doc电子文档下载:中华骨髓库志愿服务手册) 

  

 

  在中华骨髓库建设和发展的征程中,捐献造血干细胞志愿服务组织应运而生,并且从小到大,逐渐壮大了起来。中华骨髓库管理中心顺应形势发展和中国红十字会总会的要求,于200810月成立了“中国红十字会捐献造血细胞志愿服务总队”(以下简称“志愿服务总队”),志愿服务总队的建立不仅成为了全国红十字会系统第一支志愿服务组织,而且在指导、协调各分库志愿服务组织广泛深入开展捐献造血干细胞各项工作上发挥了积极的作用。在此,我代表中华骨髓库管理中心向各级志愿服务组织和所有的志愿者表示衷心的感谢和诚挚的敬意。

    志愿服务总队和各分库志愿服务队已经基本建立起来,但从组织建设和管理机制上要不断健全和完善,要在志愿者服务的知识和技能层面上进一步做好培训工作。不断注入新的生机与活力,使我们队伍中的每一个成员都成为有奉献精神、有自觉意识、有专业知识、有服务能力的志愿者,成为中华骨髓库建设与发展中不可或缺的力量。

    非常值得称赞的是,志愿服务总队自成立以来在较短的时间内完成了内设机构建立和人员招聘上岗,开展了2008年度“十佳志愿服务组织”和“百名优秀志愿者”的评选活动,开展了招募选拔赴西藏分库帮助工作的志愿服务者工作;与此同时还组织力量整理、总结了一些分库志愿服务组织在宣传动员、组织管理、专业培训等方面的资料和经验,组织有关人员编写了《中华骨髓库志愿服务手册》。内容涉及到志愿者管理、服务理念、服务内容、服务规范、标准用语、安全服务、问题解答等,规范了志愿服务行为。这本服务手册旨在使每一名志愿者经过学习和培训,了解到要做什么,怎样做,如何做好。加强和规范对志愿者的捐献造血干细胞知识和技能的专业培训是当前志愿服务总队要抓紧完成的一项重要的工作。各分库志愿服务组织应以此为蓝本,结合分库的实际工作因地制宜、采取多种形式对志愿者进行专业培训。通过培训使我们的志愿者不断提升服务意识、提高服务本领、增长服务知识、凸显服务特色,更好的为中华骨髓库健康有序的发展增光添彩。

  中华骨髓库志愿服务有着巨大的潜力和广阔的空间,为患者服务好、为捐献者服务好是我们永远的追求。衷心希望各分库一定要加强对志愿服务工作指导,把志愿服务纳入到分库的日常工作,制定必要的规章制度,组织学习使用《中华骨髓库志愿服务手册》,把志愿者的积极性保护好、引导好、发挥好,为中华骨髓库又好又快的发展,为拯救更多的血液病患者做出我们新的更大的贡献!

     

                                                            中华骨髓库管理中心主任 

                                                                      洪俊岭

                                                            二〇〇九年六月十九日


  国际红十字与红新月运动基本原则

    红十字与红新月国际大会声明:各国红十字会和红新月会、红十字国际委员会和红新月国际联合会合在一起构成了一个世界性的人道主义运动,其任务是防止并减少无论发生在何处的人类疾苦;保护人的生命和健康;保障人类尊严,尤其是在发生武装冲突和其他紧急情况的时候;为预防疾病、增进健康和社会福利而工作;鼓励志愿服务,鼓励本运动的成员随时做好准备提供帮助,鼓励那些需要本运动保护和帮助的人持有普遍的同情感。

      红十字与红新月国际大会重申,在履行其职责时,本运动将信守其基本原则:

      人道:国际红十字与红新月运动的本意是要不加歧视地救护战地伤员。在国际和国内两方面,努力防止并减少人们的疾苦,不论这种疾苦发生在什么地方。本运动的宗旨是保护人的生命和健康;保障人类尊严;促进人与人之间的相互了解、友谊和合作,促进持久和平。

      公正:本运动不因国籍、种族、宗教信仰、阶级和政治见解而有所歧视,仅根据需要,努力减轻人们的疾苦,优先救济困难最紧迫的人。

      中立:为了继续得到所有人的信任,本运动在冲突双方之间不采取立场,任何时候也不参与带有政治、种族、宗教或意识形态的争论。

      独立:本运动是独立的。虽然各国红十字会是本国政府的人道工作助手并受本国法律的制约,但必须始终保持独立,以便任何时候都能按本运动的原则行事。

      志愿服务:本运动是个志愿救济运动,绝不期望以任何方式得到回报。

      统一:任何一个国家只能有一个红十字会或红新月会。它必须向所有的人开放,必须在全国范围内开展人道主义工作。

      普遍:国际红十字与红新月运动是世界性的。再这个运动中所有红十字会享有同等地位,负有同样责任和义务,相互支援。

      国际红十字与红新月运动再次提出:本运动所信奉的书箴言是“战时行善”和“通过人道获致和平”,共同表达了运动的思想。


  中国红十字会志愿者宣誓词

  我宣誓:

    我志愿成为一名中国红十字志愿者,自觉遵守中国的法律法规,坚持红十字运动七项基本原则,尽已所能,不计报酬,为帮助他人和服务社会而工作。

  宣誓人:

  时间:年月日


  中国造血干细胞捐献者资料库志愿服务手册目录

  1

  国际红十字与红新月运动基本原则1

  中国红十字会志愿者宣誓词1第一章中国红十字会捐献造血干细胞

  志愿服务总队11组织简介

  12组织架构第二章志愿服务理念21宗旨

  22基本原则

  23志愿服务目的

  24志愿服务精神

  25志愿服务作风

  26志愿者间关系

  27交流沟通

  28信息共享第三章志愿者31条件

  32素质

  33管理

  34权利

  35义务

  36任用和免职

  37责任

  38守时第四章志愿服务内容41接受报名

  42志愿者回访

  43陪护

  44志愿捐献者招募现场服务

  45护送造血干细胞

  46宣传

  47培训

  48献血车(献血屋)服务

  49志愿捐献者再动员的服务

  410红十字会安排的其他服务第五章志愿服务程序及标准用语51服务程序

  52标准用语

  53志愿服务过程

  54问题处理第六章志愿服务礼仪61服务形象

  62礼貌礼仪第七章常见问题及解答71什么是造血干细胞?

  72什么是造血干细胞移植及其

  分类?

  73造血干细胞移植能治疗哪些

  疾病?

  74采集造血干细胞的主要方法有

  哪些?

  75动员剂对人体有副作用吗?

  76从外周血采集造血干细胞对

  捐献者健康有损害吗?

  77捐献者大约需采集多少造血干

  细胞?

  78捐献造血干细胞和献血有何

  不同之处?

  79捐献造血干细胞有报酬吗?

  捐献者承担费用吗?

  710HLA在造血干细胞移植中的

  作用是什么?

  711捐献者中与患者的HLA相合率

  是多少?

  712成为捐献志愿者后该

  怎么办?

  713初分配型成功后,下一步如何

  进行?

  714患者初次检索没有找到合适的

  捐献者怎样办?第八章安全防范81信息保密

  82防范意识

  83接触新闻媒体第九章附录91中央精神文明建设指导委员会

  关于深入开展志愿服务活动的

  意见

  92关于印发《中国红十字志愿服务

  管理办法》的通知

  93中华骨髓库贯彻《中国红十字

  志愿服务管理办法》的实施

  办法

  94中华骨髓库及各省、自治区和

  直辖市分库联系方式

  95志愿者参与回访志愿捐献者的

  技术方案

  96其他骨髓库介绍

  97相关人员联系方式

  98备忘录

  后记




 
 
 
 
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